Protection du Compte

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Cet article vous donnera des informations sur les différents réglages de sécurité présents sur xat et sur leur fonctionnement. Même si ces réglages peuvent significativement améliorer la sécurité de votre compte, il vaut mieux ne pas complètement compter sur eux. Si vous le souhaitez, nous avons également d'autres guides de sécurité.

IMPORTANT: le personnel de xat ou les bénévoles ne vous demanderont jamais de réduire la protection de votre compte ou autre fonctionnalité de sécurité. Si quelqu'un vous demande de réduire la protection de votre compte, ils essayent d'accéder à votre compte et de voler vos xats/jours/pouvoirs.

La protection de votre compte xat

Il y a trois types de protection de compte sur xat. Ce système est en place pour empêcher les utilisateurs non autorisés à se connecter sur votre compte xat. Le type de protection par défaut, est le type 2.

Pour ajuster ces paramètres, allez sur https://xat.com/login. Une fois que vous êtes connecté avec succès, descendez au niveau des réglages de sécurité. Une fois que vous avez sélectionné le type de protection que vous voulez, cliquez sur "Mettre à jour les paramètres de sécurité".

1- Pays

Ce type vous laisse vous connecter partout dans votre pays sans la sécurité de vérification d'email, même si vous utilisez un fournisseur d'internet différent ou une adresse IP de l'emplacement de votre maison. C'est le niveau de protection le plus bas. Si vous tentez de vous connecter dans un pays différent de l'emplacement de votre maison, vous recevrez E30/E64.

2 - Fournisseur internet

Ce type vous limite à vous connecter à partir du même fournisseur d'accès Internet (par exemple: Comcat, AT&T, Time Warner Cable) que la localisation de votre maison, bien que vous puissiez changer d'emplacement ou d'adresse IP. Vous devez également vous connecter via la sécurité de vérification d'email envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour créer votre compte xat. Cet email contient un lien spécial qui change tout le temps quand vous vous connectez, donc vous n'avez pas besoin de le sauvegarder. C'est le niveau moyen de protection. Si vous recevez par hasard un lien de connexion par email alors que vous n'avez pas tenté de vous connecter, veuillez changer votre mot de passe immédiatement. Si vous tentez de vous connecter avec un fournisseur internet différent de l'emplacement de votre maison, vous recevrez E30/E64.

3 - Adresse IP

Ce type vous limite à vous connecter à partir de la même adresse IP et du même emplacement que votre maison. Vous devez également vous connecter via la sécurité de vérification d'email, comme décrit ci-dessus. C'est le niveau de protection le plus haut. Si vous tentez de vous connecter avec une IP différente (par exemple: une adresse IP dnamique) sur l'emplacement de votre maison, vous recevrez E30/E64. Si vous essayez de vous connecter à partir d'un emplacement différent de celui que vous avez sélectionné le type 3 (c'est-à-dire votre domicile), vous recevrez un E29 et votre compte sera verrouillé.

Protection de compte

Lorsque votre compte est bloqué, vous ne pouvez pas effectuer d'échanges, ni de transferts. Cependant, vous pouvez toujours recevoir des xats et des jours par le biais de transferts effectués par d'autres utilisateurs. Il arrive qu'un blocage soit placé automatiquement sur votre compte (voir ci-dessous) ou donné manuellement pour des raisons de sécurité ou autres par le biais du système de tickets.

Blocage de 3 jours

Si vous réduisez le type de protection de votre compte de 2 à 1, votre compte sera bloqué pendant trois jours à des fins de sécurité. La réduction de votre type de 3 à 2 ne déclenchera pas ce blocage.

Blocage de 5 jours

Si le xat détecte des irrégularités sur votre compte et soupçonne un hameçonnage sur votre compte, vous pouvez être bloqué pendant 5 jours. Cela vous laisse le temps de régler le problème et empêche les hameçonneurs de transférer vos xats ou vos jours. Cette mesure ne peut pas être désactivée et s'applique à tous les comptes.

Votre compte peut également être bloqué pendant 5 jours en cas d'activité à partir d'un lieu, d'un fournisseur d'accès à Internet ou d'une adresse IP différents de ceux de votre lieu de résidence.

Authentification de l'adresse email

En guise de protection supplémentaire, vous pouvez envisager d'activer la vérification en deux étapes de l'adresse email associé à votre compte xat, si votre fournisseur d'adresses emails propose ce service. Cela peut arrêter les utilisateurs de voler votre compte xat même si ils connaissent le mot de passe de votre adresse email.

Foire aux questions

Q. Quel est l'emplacement de ma maison?

L'emplacement de votre maison est l'emplacement, fournisseur internet et l'adresse IP que vous aviez lors de l'inscription de votre compte ou de la dernière mise à jour de votre emplacement.

Q. Qu'est ce que E30/E64?

Ces erreurs vous obligent à vérifier vos e-mails pour vous connecter. L'adresse email associée à votre compte, recevra la sécurité de vérification d'email, qui est indispensable pour vous connecter.

Q. Qu'est ce que la sécurité de vérification d'email?

C'est un email automatique envoyé de xat à l'adresse email associée à votre compte xat. Cet email contient un lien de connexion spécial. Si vous recevez un email comme celui-ci et que vous avez pas essayé de vous connecter, vous devriez changer votre mot de passe immédiatement.

Q. Que se passe t-il si j'ai le type 3 sélectionné et que j'essaye de me connecter sur un autre ordinateur autre part?

Vous ne pourrez pas vous connecter. Assurez vous de changer le type de protection de votre compte en 1 ou 2 (selon votre situation) si vous prévoyez de voyager ou de déménager.

Q. Qu'arrive t-il si j'ai une IP dynamique; pourrai-je toujours me connecter avec le type 3 sélectionné ? S'ajustera t-il à mon IP dynamique ?

Dans certains cas, le type 3 ne fonctionne pas avec les IPs dynamiques. Cela dépend de la configuration de votre IP dynamique. Il n'est pas recommandé d'utiliser le type 3 si vous avez une adresse IP dynamique.

Q. Je suis bloqué de l'extérieur ! Que faire ?

Un ticket doit être créé sous le sujet d'aide "Locked Out" pour résoudre cette erreur. Pour un tutoriel plus détaillé sur la façon de procéder, veuillez consulter le guide Locked out.

Q. Si j'ai un ordinateur portable, puis-je toujours rester connecté ?

Le type 3 dépend de votre adresse IP et localisation. Si vous prenez votre ordinateur portable ou un autre appareil dans un emplacement différent de votre maison et que vous essayez de vous connecter à votre compte, vous serez bloqué.

Q. Pourquoi suis-je pas en mesure de sélectionner le type 3?

Si votre localisation est différente de la localisation de votre maison et vous souhaitez sélectionner le type 3, ouvrez un ticket en choisissant comme "Help Topic" "Location Update".