Ticket

From xat wiki
Revision as of 00:01, 9 April 2014 by Jedi (xat.me/Jedi) (Created page with "Pour voir la liste des bénévoles actuels, allez voir [http://util.xat.com/wiki/index.php/Volunteers cette page].")
(diff) ← Older revision | Latest revision (diff) | Newer revision → (diff)
Jump to: navigation, search
Other languages:
Deutsch • ‎English • ‎Nederlands • ‎Tagalog • ‎Türkçe • ‎bosanski • ‎eesti • ‎español • ‎français • ‎italiano • ‎magyar • ‎polski • ‎português do Brasil • ‎română • ‎shqip • ‎svenska • ‎العربية • ‎ไทย

Créer un ticket

Votre ID apparaitra tout de suite dans la case "xat username". Noter que vous devez déjà avoir payé sur xat pour pouvoir ouvrir un ticket

  • Si vous n'êtes pas paid user, vous devez aller sur http://xat.com/support et vous créer un compte sur le forum et poster sur "general support"
  • Dans la prochaine case, tapez votre mot de passe de xat.com qui correspond à votre nom de compte. En dessous de "Help Topic", vous devez choisir l'un des choix qui vous sont proposés qui sont les suivants :

HelpTopic.png

Une fois que c'est bon, vous devez taper le sujet de votre ticket (exemple : I am locked out of my account) ce titre doit avoir pas moins de 5 mots.


La dernière chose à faire sera d'expliquer votre problème, ou ce dont vous avez besoin. En dessous de "Message" vous devez écrire une explication claire et détaillée de votre problème, (exemple : I am locked out of my ID 12345678, please update my location) Quelques petites choses que vous devrez mentionner pour confirmer que c'est bien votre compte sont, votre ancien fournisseur internet, votre IP et votre ville.


Cliquez sur "open ticket" et attendez pour une réponse.

Voir un ticket créé, et y répondre

Pour voir un ticket que vous avez créé, allez sur http://xat.com/ticket et sélectionner "Check Status".

TicketStatus.png

Une fois que c'est fait, ça va vous afficher votre nom de compte xat, vous allez voir un message disant "Authentification Required" cela veut dire que vous devez entrer votre mot de passe de xat.

Vous verrez ensuite une liste de ticket:

List.png

Choisissez le ticket que vous voulez regarder, les messages de celui-ci seront affichés, avec une possible réponse.

Message.png

Vous pouvez aussi y répondre si vous continuez d'avoir le problème, ou si vous avez une autre question. Si la réponse que vous obtenez règle votre problème, alors vous avez terminé.


Bénévoles des ticket

Pour voir la liste des bénévoles actuels, allez voir cette page.