Difference between revisions of "Ticket/tr"

From xat wiki
Jump to: navigation, search
(Created page with "Ya da bir Volunteer ile iletisime gec ve o sana baska bir tane ticket olustursun.")
(Updating to match new version of source page)
Line 10: Line 10:
 
== Ticket olusturmak ==
 
== Ticket olusturmak ==
 
<span id="createticket"></span>
 
<span id="createticket"></span>
Ticket olusturmak icin, buraya gidin https://util.xat.com/support/open.php.  
+
Ticket olusturmak icin, buraya gidin https://util.xat.com/support/open.php. Currently, it is not possible to open a ticket under Locked Out and you will need to use the [https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form ticket form] on the forum to complete your request. As this process requires a forum account, you can view the [[Special:MyLanguage/Forum|forum article]] for instructions on how to create one.
  
Eger oturum actiysaniz, xat IDniz otomatik olarak "xat username" formunda görülecektir. Eger oturum acamiyorsaniz, kolayca xat hesabinizin kayitli oldugu e-posta adresini forma yazabilirsiniz. Ancak, bazi konular icin oturum acmaniz gerekir (alt tabeleye bakin). Bu durumda , alternatif bir hesaptan ticket olusturmaniz gerekir. Alternatif bir hesabin nasil yapildigini ögrenmek icin, [[NewID|Yeni ID]] okuyun.  
+
All help topics require you to be logged in. If you are logged in, your xat registered name will automatically be shown in the "xat username" field. If you cannot login, you can open a ticket on an alternate account. To learn how to make an alternate account, read the [[NewID|New ID]] article.
  
 +
<div class="mw-translate-fuzzy">
 
Devaminda , kullanici adina ait olan xat.com sifrenizi yazmalisiniz. Daha sonra "Yardim Basliklari" kisminda hangi tür yardima ihtiyaciniz oldugunu acilan menüden secmeniz gerekmektedir (bkz '''example 1''').
 
Devaminda , kullanici adina ait olan xat.com sifrenizi yazmalisiniz. Daha sonra "Yardim Basliklari" kisminda hangi tür yardima ihtiyaciniz oldugunu acilan menüden secmeniz gerekmektedir (bkz '''example 1''').
 +
</div>
 
<!--T:6-->
 
<!--T:6-->
 
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/e/e0/Ticket1.png|width=211|scalable=no|float=left|description=(örnek 1) Sorunuz icin bir konu secin.}}
 
{{img|image=https://util.xat.com/wiki/images/e/e0/Ticket1.png|width=211|scalable=no|float=left|description=(örnek 1) Sorunuz icin bir konu secin.}}
Line 34: Line 36:
 
=== Yardim basliklari Detaylari ==
 
=== Yardim basliklari Detaylari ==
 
<span id="helptopics"></span>
 
<span id="helptopics"></span>
 +
<div class="mw-translate-fuzzy">
 
Asagida hangi yardim konulari icin oturum acmis sekilde ve ücretli kullanici olmaniz gerektigini belirten bir bilgilendirme tabelasi vardir:
 
Asagida hangi yardim konulari icin oturum acmis sekilde ve ücretli kullanici olmaniz gerektigini belirten bir bilgilendirme tabelasi vardir:
 +
</div>
 
{| class="wikitable" style="text-align:center"
 
{| class="wikitable" style="text-align:center"
 
! style="width: 140px" | '''Yardim basliklari:'''
 
! style="width: 140px" | '''Yardim basliklari:'''
 
! '''Tanimlama:'''
 
! '''Tanimlama:'''
 
! style="width: 120px" | '''Sadece ücretli kullanicilar:'''
 
! style="width: 120px" | '''Sadece ücretli kullanicilar:'''
! style="width: 120px" | '''Giris yapmalisiniz:'''
 
 
|-
 
|-
 
| '''A General Question or Concern'''
 
| '''A General Question or Concern'''
 
| style="text-align:left" |  Buraya genel destek sorularini girin. Eger hangi bölüm kullanacaginizdan emin degilseniz buraya bildirin.
 
| style="text-align:left" |  Buraya genel destek sorularini girin. Eger hangi bölüm kullanacaginizdan emin degilseniz buraya bildirin.
| {{Yes}}
 
 
| {{Yes}}
 
| {{Yes}}
 
|-
 
|-
 
| '''Account Block'''
 
| '''Account Block'''
 
| style="text-align:left" |  Eger sistem hatasi 25/55 aliyorsaniz transfer/ticaret sirasinda veya hesabiniz 7 günden fazla durdurma aldiysa veya hesabiniz silindi yada xatspace/profiliniz silindiyse.  
 
| style="text-align:left" |  Eger sistem hatasi 25/55 aliyorsaniz transfer/ticaret sirasinda veya hesabiniz 7 günden fazla durdurma aldiysa veya hesabiniz silindi yada xatspace/profiliniz silindiyse.  
| {{No}}
 
 
| {{No}}
 
| {{No}}
 
|-
 
|-
Line 54: Line 55:
 
| style="text-align:left" |  Eger hesabiniz 7 günden az tutulursa.  
 
| style="text-align:left" |  Eger hesabiniz 7 günden az tutulursa.  
 
| {{No}}
 
| {{No}}
| {{Yes}}
 
 
|-
 
|-
 
| '''Chat Block'''
 
| '''Chat Block'''
 
| style="text-align:left" |  Eger sohbetiniz tanitim tarafindan bloklanmissa, veya icerigin hepsi kaldirilmissa.  
 
| style="text-align:left" |  Eger sohbetiniz tanitim tarafindan bloklanmissa, veya icerigin hepsi kaldirilmissa.  
 
| {{No}}
 
| {{No}}
| {{Yes}}
 
 
|-
 
|-
 
| '''Domain Unblock'''
 
| '''Domain Unblock'''
 
| style="text-align:left" |  Eger linkvalidator araciligi ile bloklanmamis bir domain gerekiyorsa, yada sohbet altinda.  
 
| style="text-align:left" |  Eger linkvalidator araciligi ile bloklanmamis bir domain gerekiyorsa, yada sohbet altinda.  
| {{Yes}}
 
 
| {{Yes}}
 
| {{Yes}}
 
|-
 
|-
Line 69: Line 67:
 
| style="text-align:left" |  Giris yapabildiginiz bir hesap icin e-posta degisikligine ihtiyac duyarsaniz, ihtiyati tedbirler amacli su anda sadece Gmail hesabi güncelleyebilirsiniz.  
 
| style="text-align:left" |  Giris yapabildiginiz bir hesap icin e-posta degisikligine ihtiyac duyarsaniz, ihtiyati tedbirler amacli su anda sadece Gmail hesabi güncelleyebilirsiniz.  
 
| {{No}}
 
| {{No}}
| {{Yes}}
 
 
|-
 
|-
 
| '''Location Update'''
 
| '''Location Update'''
 
| style="text-align:left" |  Eger hesap kitlenmesi icin yer güncellemesi gerekiyorsa.  
 
| style="text-align:left" |  Eger hesap kitlenmesi icin yer güncellemesi gerekiyorsa.  
 
| {{No}}
 
| {{No}}
| {{Yes}}
 
 
|-
 
|-
 
| '''Locked Out'''
 
| '''Locked Out'''
| style="text-align:left" |  Eger hesabiniz kilitlenmisse.  
+
| style="text-align:left" |  Eger hesabiniz kilitlenmisse. Note: You must use the ticket form on the forum (see above).
| {{No}}
 
 
| {{No}}
 
| {{No}}
 
|-
 
|-
 
| '''Lost Access'''
 
| '''Lost Access'''
 
| style="text-align:left" |  Eger hesabiniza e-posta ve sifre unutarak erisim kaybettiyseniz, yada sifreyi unutarak e-postaniza erisim kaybettiyseniz.  
 
| style="text-align:left" |  Eger hesabiniza e-posta ve sifre unutarak erisim kaybettiyseniz, yada sifreyi unutarak e-postaniza erisim kaybettiyseniz.  
| {{No}}
 
| {{Yes}}
 
|-
 
| '''Lost Auth'''
 
| style="text-align:left" |  Eger authentication koduna erisimi kaybettiyseniz ve tekrar oturum acmak icin authentication koduna ulasamiyorsaniz.
 
| {{No}}
 
 
| {{No}}
 
| {{No}}
 
|-
 
|-
 
| '''Payment Problems'''
 
| '''Payment Problems'''
 
| style="text-align:left" |  Buraya Ödeme Sorunlarini gönderin yani satin aldiktan sonra eksik xats/days varsa ve Reserve sorunlarinda. Diger sorunlar ile ilgili Ticketler cevaplanmaz, eger hangi konu üzerinden olusturcagina emin degilsen "A General Question or Concern" kismini kullan.  
 
| style="text-align:left" |  Buraya Ödeme Sorunlarini gönderin yani satin aldiktan sonra eksik xats/days varsa ve Reserve sorunlarinda. Diger sorunlar ile ilgili Ticketler cevaplanmaz, eger hangi konu üzerinden olusturcagina emin degilsen "A General Question or Concern" kismini kullan.  
| {{Yes}}
 
 
| {{Yes}}
 
| {{Yes}}
 
|-
 
|-
Line 99: Line 87:
 
| style="text-align:left" |  Buranin kullanim sartlarina uyumayan herhangi kimlik avi sitelerini, özel sunuculari ya da herhangi web sitelerini lütfen rapor edin.  
 
| style="text-align:left" |  Buranin kullanim sartlarina uyumayan herhangi kimlik avi sitelerini, özel sunuculari ya da herhangi web sitelerini lütfen rapor edin.  
 
| {{No}}
 
| {{No}}
| {{Yes}}
 
 
|-
 
|-
 
| '''Report Scam'''
 
| '''Report Scam'''
 
| style="text-align:left" |  Dolandirildiysan, kandirildiysan ya da herhangi xats eksigin varsa o zaman ticket olusturun. Lütfen olusturacaginiz tickete elinizde olan her kaniti sunun.  
 
| style="text-align:left" |  Dolandirildiysan, kandirildiysan ya da herhangi xats eksigin varsa o zaman ticket olusturun. Lütfen olusturacaginiz tickete elinizde olan her kaniti sunun.  
 
| {{No}}
 
| {{No}}
| {{Yes}}
 
 
|-
 
|-
 
| '''Short Names and Groups'''
 
| '''Short Names and Groups'''
 
| style="text-align:left" |  Eger kisa isim transferi yaptirmak veya kisa isim ya da bi grubu tekrar satisa konulmasini istiyorsaniz.  
 
| style="text-align:left" |  Eger kisa isim transferi yaptirmak veya kisa isim ya da bi grubu tekrar satisa konulmasini istiyorsaniz.  
| {{Yes}}
 
 
| {{Yes}}
 
| {{Yes}}
 
|}
 
|}

Revision as of 22:32, 24 June 2020

Other languages:
Deutsch • ‎English • ‎Nederlands • ‎Tagalog • ‎Türkçe • ‎bosanski • ‎eesti • ‎español • ‎français • ‎italiano • ‎magyar • ‎polski • ‎português do Brasil • ‎română • ‎shqip • ‎svenska • ‎العربية • ‎ไทย

Xat ticket kullanicilarin hesabiyla veya endiseleri ile ilgili herhangi bir soru sormak icin gönüllüler ve/veya adminlerle irtibata gecebilecegi destek sistemidir.

Ticket sistemi tüm kayitli kullanicilara aciktir.

Su anda, xat ticket sistemi Ingilizce harici diger dilleri desteklemiyor. Bu demek oluyor ki ticketler ve cevaplari Ingilizce olarak sunulmalidir, aksi halde yok sayilabilirler. Dilersen ceviri kullanabilirsin. Cevirinin düzgün calisabilmesi icin eksizsiz ve kisa cümleler girdiginizden lütfen emin olun.

Ticket olusturmak

Ticket olusturmak icin, buraya gidin https://util.xat.com/support/open.php. Currently, it is not possible to open a ticket under Locked Out and you will need to use the ticket form on the forum to complete your request. As this process requires a forum account, you can view the forum article for instructions on how to create one.

All help topics require you to be logged in. If you are logged in, your xat registered name will automatically be shown in the "xat username" field. If you cannot login, you can open a ticket on an alternate account. To learn how to make an alternate account, read the New ID article.

Devaminda , kullanici adina ait olan xat.com sifrenizi yazmalisiniz. Daha sonra "Yardim Basliklari" kisminda hangi tür yardima ihtiyaciniz oldugunu acilan menüden secmeniz gerekmektedir (bkz example 1).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

Yapilan bir örnek, ticketin konusunu (subject) yazmaniz gerekmektedir (Örnegin: Üyeligim kilitlendi adres güncellesmesine ihtiyacim var). Bu konunun en az 5 kelimeden olusmasi gerekmektedir.

Son adim sahip oldugunuz sorunu aciklamak (Mesaj) veya neden yardima ihtiyaciniz oldugunu söylemek olucaktir. Örnegin "Bu ID'ye ait olan 12345678 üyeligim kitlendi, lütfen adresimi güncelleyin." Eger üyeliginiz kilitliyse, üyeliginizin acilmasina yardim edebilmek icin detaylara ihtiyac vardir. Bu detaylar eski IP adresiniz, kullanici adiniz ve kimlik numaraniz, sahip oldugunuz xats/days ve powers miktari, internet saglayicisi, bir önceki adres, vs icerir.

Sonra “Open Ticket” tikla ve sabirli bir sekilde cevap bekle. Cevap geldigi zaman epostadan size haber gelecektir.

Bu arada yeni yararli olacak bilgiler ortaya cikar ve ya mesajin icine eklemeyi unuttugun bir seyler olursa, kendi mevcut olan ticket'ine yazabilirsin.

Hesap basina sadece bir ticket acma hakkin var. Eger zaten acik bir ticketin varsa, ama baska bir tane acman gerekiyorsa, volunteersin tickete cevap yazmasini bekle (volunteerden kapatmasini iste). Ya da bir Volunteer ile iletisime gec ve o sana baska bir tane ticket olustursun.

Lütfen aklinizda bulundurun: bazi yardim konulari icin ÜCRETLI KULLANICI olmaniz gerekmektedir (alt kisimda bulunan tabelaya bakin). Ücretli kullanici demek xatin buy sayfasindan (xat.com/buy) xats satin alan kisi demek.

Eger ücretli kullanici degilseniz, https://xat.com/support gidebilirsin ve foruma kayd olun (Sag üstte > kaydol). Sonra, genel destek bölümünde soru sorabilirsin. Veya, help sitesine (xat.com/help) danisabilirsin.

= Yardim basliklari Detaylari

Asagida hangi yardim konulari icin oturum acmis sekilde ve ücretli kullanici olmaniz gerektigini belirten bir bilgilendirme tabelasi vardir:

Yardim basliklari: Tanimlama: Sadece ücretli kullanicilar:
A General Question or Concern Buraya genel destek sorularini girin. Eger hangi bölüm kullanacaginizdan emin degilseniz buraya bildirin. Edge8Gf.png
Account Block Eger sistem hatasi 25/55 aliyorsaniz transfer/ticaret sirasinda veya hesabiniz 7 günden fazla durdurma aldiysa veya hesabiniz silindi yada xatspace/profiliniz silindiyse. kpN1Oza.png
Account Hold Eger hesabiniz 7 günden az tutulursa. kpN1Oza.png
Chat Block Eger sohbetiniz tanitim tarafindan bloklanmissa, veya icerigin hepsi kaldirilmissa. kpN1Oza.png
Domain Unblock Eger linkvalidator araciligi ile bloklanmamis bir domain gerekiyorsa, yada sohbet altinda. Edge8Gf.png
Email Change / Hint Giris yapabildiginiz bir hesap icin e-posta degisikligine ihtiyac duyarsaniz, ihtiyati tedbirler amacli su anda sadece Gmail hesabi güncelleyebilirsiniz. kpN1Oza.png
Location Update Eger hesap kitlenmesi icin yer güncellemesi gerekiyorsa. kpN1Oza.png
Locked Out Eger hesabiniz kilitlenmisse. Note: You must use the ticket form on the forum (see above). kpN1Oza.png
Lost Access Eger hesabiniza e-posta ve sifre unutarak erisim kaybettiyseniz, yada sifreyi unutarak e-postaniza erisim kaybettiyseniz. kpN1Oza.png
Payment Problems Buraya Ödeme Sorunlarini gönderin yani satin aldiktan sonra eksik xats/days varsa ve Reserve sorunlarinda. Diger sorunlar ile ilgili Ticketler cevaplanmaz, eger hangi konu üzerinden olusturcagina emin degilsen "A General Question or Concern" kismini kullan. Edge8Gf.png
Report Phishing Site Buranin kullanim sartlarina uyumayan herhangi kimlik avi sitelerini, özel sunuculari ya da herhangi web sitelerini lütfen rapor edin. kpN1Oza.png
Report Scam Dolandirildiysan, kandirildiysan ya da herhangi xats eksigin varsa o zaman ticket olusturun. Lütfen olusturacaginiz tickete elinizde olan her kaniti sunun. kpN1Oza.png
Short Names and Groups Eger kisa isim transferi yaptirmak veya kisa isim ya da bi grubu tekrar satisa konulmasini istiyorsaniz. Edge8Gf.png

Bazi yardim departmanlari gecikmeli olabilir. Cesitli departmanlarin durumunu görmek icin, Ticket süreleri makalesini okuyun.

Görüntüleme ve Acik Tickete yanit verme

Olusturdugun ticketi görmek icin, https://xat.com/ticket gidin ve "Check Status" secin (bak example 2).

Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.
Template:Img is only allowed in User: namespace. Use [[File:]] (more on that here) or Template:Gallery on articles instead.

Xat kullanici adiniz görünecek ve "Authentication Required" mesajini göreceksiniz. Xat sifrenizi girin ve mevcut ticketlerinizin listesini görün (bak example 3):

Görmeyi diledigin ticketi sec. Buraya, eger probleminiz cözülmediyse veya hergangi bi soru sormak icin yazabilirsiniz. Eger ticketin tamamen cözüldügünü düsünüyorsan, o zaman ticket tamamlanmistir.

Bir baska yoluda mevcut ticketi epostanizdan kontrol edebilirsiniz. Ticketin ile ilgili xatden bir mesaj almis olmaniz gerekmektedir. Sadece tickete erisebilmek icin epostaya gelen linke tiklayin. Ticketi olusturdugunuz xat hesabinizin kayitli oldugu e-postayi kontrol ettiginizden emin olun.

Ticket Volunteers/Gönüllüler

Suanki ticket gönüllülerini görmek icin, buraya Volunteers bakin.